dlb24 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন এবং লেনদেনের সময় যেসব ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং শেয়ারিং নীতি বিস্তারিত...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করি। লগইন সেশনের সময় আপনার ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার তথ্য এবং IP ঠিকানা আমাদের সার্ভারে রেকর্ড হয়। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে ডিপোজিট বা উইথড্র করলে পেমেন্ট প্রসেসরের কাছ থেকে লেনদেন আইডি এবং টাইমস্ট্যাম্প আসে যা আমরা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য ব্যবহার করি। আমরা আপনার তথ্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়
সেখানেই ব্যবহার করি এবং কখনো বিক্রি করি না। গেম প্লে ইতিহাস, বেট রেকর্ড এবং উইথড্রয়াল লগও আমাদের অ্যাকাউন্ট সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি যেকোনো সময় ট্র্যানজেকশন রিভিউ করতে পারেন। সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স ও সাপোর্ট টিমের অনুমোদিত সদস্যরা অ্যাক্সেস পান।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এখানে জানাতে পারবেন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাড়া দিই এবং ইমেইল সাপোর্টে দ্রুত রিপ্লাই পাঠাই যাতে আপনার গোপনীয়তা অধিকার পূরণ হয়।
লাইভ চ্যাট
পোর্টালের ডান নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে কথা বলতে পারবেন। গোপনীয়তা অনুরোধ জানালে আমরা তাৎক্ষণিক সহায়তা দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড চেক করে উত্তর দিই। চব্বিশ ঘণ্টা চালু থাকে এই চ্যাট সেবা এবং বাংলা ভাষায় সাহায্য পাবেন সব সময়।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠালে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই দিই। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ – যেমন ডেটা এক্সপোর্ট, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা – এই চ্যানেলে জমা দিতে পারবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত ভেরিফাই করে কাজ শুরু করি।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল
লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে 'ব্যক্তিগত তথ্য' ট্যাব দেখবেন যেখানে নিজেই নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারবেন। ডেটা ডাউনলোড অপশনও সেখানে আছে যাতে আপনার সমস্ত লেনদেন ইতিহাস এবং গেম লগ এক্সপোর্ট করতে পারেন। কোনো পরিবর্তন সেভ হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে আপনাকে কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাই আমরা।
কেন আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে ভরসা রাখতে পারেন
আমরা প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট শুধুমাত্র সেবা উন্নত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং এজেন্সি বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কখনো ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না। আমাদের পেমেন্ট পার্টনার –...
SSL এনক্রিপশন
আমাদের সাইট SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্ট করা হয়। লগইন করার সময় বা পেমেন্ট করার সময় আপনার ব্রাউজার ঠিকানা বারে তালা আইকন দেখবেন যা এনক্রিপশন সক্রিয় থাকার প্রমাণ। এই সুরক্ষা স্তর মানে তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য ইন্টারসেপ্ট করতে পারে না পাবলিক নেটওয়ার্কে।
সীমিত অ্যাক্সেস
শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স, সাপোর্ট এবং টেকনিক্যাল টিমের অনুমোদিত সদস্যরা অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং তাও কেবল আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য। প্রত্যেক অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় এবং প্রতি মাসে অডিট করা হয় যাতে কোনো অনধিকার প্রবেশ শনাক্ত করা যায়। আমাদের কর্মচারীরাও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলেন যা তাদের ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য তথ্য নিতে নিষেধ করে।
পেমেন্ট আলাদা সুরক্ষা
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের মূল সার্ভার থেকে আলাদা পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রসেস হয় যেখানে কার্ড বা ওয়ালেট ডিটেইল সরাসরি পেমেন্ট পার্টনারদের সিস্টেমে থাকে। আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং স্ট্যাটাস সংরক্ষণ করি, কোনো সংবেদনশীল অর্থনৈতিক তথ্য নয়। এই পদ্ধতি নিশ্চিত করে যে আপনার পেমেন্ট ডেটা সর্বোচ্চ স্তরের সুরক্ষা পায় এবং আমাদের হাতে কম ঝুঁকিপূর্ণ তথ্য থাকে।
ডেটা রিটেনশন সীমা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা কমপ্লায়েন্স প্রয়োজন মেটাতে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার তিন মাস পর আমরা লগইন ডেটা এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি তবে লেনদেন লগ আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য পাঁচ বছর রাখি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সেটি দ্রুত প্রসেস করব।
নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট
প্রতি তিন মাসে আমরা তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে পেনিট্রেশন টেস্ট এবং ভালনারাবিলিটি স্ক্যান করাই। এই অডিট রিপোর্টে পাওয়া যেকোনো সমস্যা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সমাধান করি এবং প্যাচ ডিপ্লয় করি। ডেটাবেস এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল রুল এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল নিয়মিত রিভিউ করি যাতে নতুন হুমকির বিপরীতে আমরা সুরক্ষিত থাকি এবং আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে।
কোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নয়
আমরা কখনো আপনার ইমেইল, মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট তথ্য মার্কেটিং ফার্ম বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। যদি প্রোমোশনাল বার্তা পাঠাই তাও আমাদের নিজস্ব চ্যানেল থেকে এবং আপনি সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন। আমাদের রেভিনিউ মডেল শুধুমাত্র গেম প্লে থেকে আসে, ডেটা মনিটাইজেশন থেকে নয়, তাই আপনার গোপনীয়তা রক্ষা আমাদের স্বার্থেও।
আমাদের সাইটের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সঙ্গে এই গোপনীয়তা নীতির সংযোগ
dlb24 অপারেট করতে গিয়ে আমরা একাধিক নীতিমালা মেনে চলি এবং প্রতিটি নীতি আলাদা উদ্দেশ্য পূরণ করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, অন্যদিকে শর্তাবলী...
dlb24 সাইটের বিশিষ্ট উপাদান যা গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা তুলে ধরে
আমাদের সাইটের ডিজাইন এবং অ্যাকাউন্ট সিস্টেম এমনভাবে তৈরি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং আপনি সহজেই নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন। লগইন পেজ থেকে শুরু করে পেমেন্ট ফ্লো পর্যন্ত সব...